Support
How can we help?
Choose a convenient contact channel. We respond quickly and will help you with any question.
Telegram-чат
Найшвидший спосіб отримати відповідь. Відповідаємо протягом кількох годин.
Написати в чатДля детальних питань та розбору складних випадків. Відповідь протягом 24–48 год.
support@creaflowio.comЧасті питання
Воркер не публікує — що робити?
Перевірте: 1) чи активний воркер, 2) чи увімкнені всі воркери у Налаштуваннях, 3) чи є нові пости у джерелах, 4) лог виконання в Аналітиці → Останні помилки.
Як відновити TDLib-сесію?
Перейдіть у Налаштування → Telegram і переавторизуйтеся. Сесія зберігається на сервері та виживає перезапуск, але може потребувати оновлення раз на кілька місяців.
Квота AI вичерпана — воркери зупиняться?
Ні. При перевищенні квоти авто-постинг продовжує роботу з оригінальним текстом без перефразування. Коментар-воркери зупиняються до наступного місяця.
Як скасувати підписку?
Налаштування → Підписка → Скасувати. Доступ до платних функцій збережеться до кінця оплаченого периоду.
Підтримуєте кастомні рішення?
Так, для Agency та Enterprise. Напишіть нам на support@creaflowio.com з описом ваших потреб.
Як налаштувати автоматичний постинг у Telegram-канал?
Після авторизації через Telegram OAuth: 1) Додайте канал у розділі Канали, 2) Перейдіть у Воркери → Створити воркер автопостингу, 3) Виберіть джерело контенту (RSS, Telegram-канали, Reddit або AI), 4) Налаштуйте розклад та стиль — і запустіть. Детальна інструкція з налаштування автоматизації Telegram є в документації.
Автоматизація Telegram призупинилась — що перевірити?
Найчастіші причини: 1) Сесія TDLib протерміна — зайдіть у Налаштування → Telegram і переавторизуйтесь, 2) Загальний перемикач 'Всі воркери' вимкнений у Налаштуваннях, 3) Канал більше не має прав адміністратора для бота, 4) Вичерпана AI-квота для коментар-воркерів.
Час відповіді за планами
| План | Telegram | |
|---|---|---|
| Free | Спільнота | — |
| Starter | 48 год | 48 год |
| Pro | 24 год | 24 год |
| Business | 8 год | 8 год |
| Agency | Дедикований менеджер | 2 год |