Підтримка

Як ми можемо допомогти?

Оберіть зручний канал зв'язку. Ми відповідаємо швидко і допоможемо розібратися з будь-яким питанням.

Telegram-чат

Найшвидший спосіб отримати відповідь. Відповідаємо протягом кількох годин.

Написати в чат

Email

Для детальних питань та розбору складних випадків. Відповідь протягом 24–48 год.

support@creaflowio.com

Документація

Детальні інструкції з налаштування воркерів, каналів та підписок.

Відкрити доки

Часті питання

Воркер не публікує — що робити?

Перевірте: 1) чи активний воркер, 2) чи увімкнені всі воркери у Налаштуваннях, 3) чи є нові пости у джерелах, 4) лог виконання в Аналітиці → Останні помилки.

Як відновити TDLib-сесію?

Перейдіть у Налаштування → Telegram і переавторизуйтеся. Сесія зберігається на сервері та виживає перезапуск, але може потребувати оновлення раз на кілька місяців.

Квота AI вичерпана — воркери зупиняться?

Ні. При перевищенні квоти авто-постинг продовжує роботу з оригінальним текстом без перефразування. Коментар-воркери зупиняються до наступного місяця.

Як скасувати підписку?

Налаштування → Підписка → Скасувати. Доступ до платних функцій збережеться до кінця оплаченого периоду.

Підтримуєте кастомні рішення?

Так, для Agency та Enterprise. Напишіть нам на support@creaflowio.com з описом ваших потреб.

Як налаштувати автоматичний постинг у Telegram-канал?

Після авторизації через Telegram OAuth: 1) Додайте канал у розділі Канали, 2) Перейдіть у Воркери → Створити воркер автопостингу, 3) Виберіть джерело контенту (RSS, Telegram-канали, Reddit або AI), 4) Налаштуйте розклад та стиль — і запустіть. Детальна інструкція з налаштування автоматизації Telegram є в документації.

Автоматизація Telegram призупинилась — що перевірити?

Найчастіші причини: 1) Сесія TDLib протерміна — зайдіть у Налаштування → Telegram і переавторизуйтесь, 2) Загальний перемикач 'Всі воркери' вимкнений у Налаштуваннях, 3) Канал більше не має прав адміністратора для бота, 4) Вичерпана AI-квота для коментар-воркерів.

Час відповіді за планами

План	Telegram	Email
Free	Спільнота	—
Starter	48 год	48 год
Pro	24 год	24 год
Business	8 год	8 год
Agency	Дедикований менеджер	2 год