Troubleshooting

Вирішення проблем та FAQ

Найчастіші проблеми і як їх вирішити. Якщо ваша ситуація тут не описана — перевірте розділ Аналітика для деталей помилки або зверніться до нас.

Швидка навігація

Воркер не публікує Немає нового контенту Квота вичерпана Проблеми підключення Код не приходить Канал не знайдено Коментарі не публікуються Статистика не завантажується

❌

Найчастіша проблема

Воркер активний, але не публікує пости

Перевірте по черзі:

Переключач «Активний» увімкнений? На сторінці воркера переконайтесь що перемикач зелений, а не сірий.

«Всі воркери ввімкнені» — перевірте Налаштування → Воркери. Якщо вимкнено — жоден воркер не виконується.

NextExecuteAt — коли наступний запуск? Воркер виконується за розкладом. Якщо наступний запуск через 8 годин — це нормально, він запуститься за часом.

Sleep Mode активний? Якщо поточний час попадає у налаштований діапазон сну — воркер не виконується. Перевірте налаштування Sleep Mode.

Бот є адміністратором каналу? Відкрийте канал у Telegram → Адміністратори. Якщо бота немає — додайте з правами публікації.

Перевірте Аналітику — розділ «Останні помилки» покаже точне повідомлення про помилку з часом і воркером.

📭

Проблема контенту

Воркер виконується, але пише «Новий контент не знайдено»

Причини та вирішення:

→ RSS-стрічка не оновлювалась — сайт не публікував нових матеріалів з часу останнього запуску. Спробуйте відкрити RSS URL у браузері і подивитись дату останньої статті.
→ Telegram-канали-джерела не мають нових постів — якщо у каналах-джерелах не було нових публікацій з часу останнього запуску воркера, немає що брати.
→ Всі пости вже опубліковані — система дедуплікує контент. Додайте більше каналів-джерел або стрічок.
→ Для AI-воркера: спробуйте змінити категорію або перезапустити воркер.

⚡

Ліміт AI

Вичерпано AI-квоту на місяць

Кожен план має місячний ліміт AI-перефразувань (Free: 15, Starter: 150, Pro: 800, Business: 3000). Коли квота закінчується:

✓ Auto-Post Worker продовжує роботу, але публікує оригінальний текст без AI-переробки.
✗ Comment Worker зупиняється — AI-коментарі вимагають обов'язкової переробки.

Квота обнуляється на початку кожного місяця. Збільшити ліміт можна, оновивши підписку: переглянути тарифи.

🔌

Підключення

Не вдається підключити Telegram-акаунт

→ Формат номера телефону — введіть у міжнародному форматі без пробілів: +380991234567
→ Номер має бути основним — він повинен бути прив'язаний до активного Telegram-акаунту, а не до видаленого чи заблокованого.
→ Обліковий запис не заблокований — якщо Telegram показує «User is banned» або «SpamBan», спочатку розблокуйте акаунт через @@SpamBot.
→ Дочекайтесь кількох хвилин — у рідкісних випадках Telegram тимчасово обмежує запити з нового пристрою. Зачекайте 5 хвилин і спробуйте ще раз.

📱

Код підтвердження

Код підтвердження не приходить

! Код надходить всередині Telegram, не SMS — відкрийте застосунок Telegram на вашому телефоні або комп'ютері. Там є повідомлення «Telegram» з кодом підтвердження.
! Якщо Telegram не відкривався давно — може прийти SMS замість повідомлення в застосунок. Перевірте обидва варіанти.
! Зачекайте 60 секунд — у Telegram є захист від спаму. Якщо запит надійшов вперше після тривалої перерви — код може прийти з затримкою.
! Сесія в іншому часовому поясі — код міг прийти в Telegram Desktop або застосунок на іншому пристрої, де ви авторизовані.

🔍

Канал

Помилка «Канал не знайдено» або «Не адміністратор»

→ Перевірте @@username — введіть точний username без додаткових символів. Username має вигляд @@mychannel — канал є у Telegram.
→ Ви маєте бути адміністратором — Creaflow може підключати лише канали, де ви є адміністратором з правом публікації.
→ Бот доданий як адміністратор? — без цього кроку канал технічно недоступний для публікацій від бота.
→ Приватний канал? — приватні канали підтримуються, але лише якщо ваш Telegram-акаунт є їх адміністратором і підключена MTProto-сесія.

💬

Коментарі

Comment Worker активний, але коментарі не з'являються

! Telegram Premium — ваш акаунт повинен мати активну підписку Telegram Premium. Без неї API відхиляє коментарі.
! Канал повинен бути публічним із відкритими коментарями — перевірте в Telegram, чи дозволені коментарі в каналі-джерелі.
! Щоденний ліміт вичерпано — якщо ліміт на сьогодні досягнуто, воркер зупиниться до наступного дня. Перевірте ліміт у налаштуваннях воркера.
! Нових постів не було — воркер коментує лише нові пости. Якщо у каналі-джерелі не було нових публікацій з часу останнього запуску — коментувати нічого.

📊

Статистика

Статистика каналу не завантажується або показує нулі

→ MTProto-сесія не підключена — статистика каналу потребує підключеного акаунту. Перевірте Налаштування → Telegram акаунт.
→ Telegram не повертає статистику для цього каналу — деталізована статистика доступна лише для каналів з кількістю підписників 500+.
→ Канал приватний без статистики — приватні канали надають обмежену статистику. Спробуйте зачекати кілька секунд і оновити сторінку.
→ Аналітика недоступна на Free-плані — розширена аналітика Creaflow доступна від Starter. Статистика самого Telegram-каналу — на будь-якому плані.

🚫

Ліміт підписки

«Ліміт досягнуто» при спробі створити канал або воркер

Кожен план обмежує кількість каналів, автопост-воркерів та коментар-воркерів. Коли ліміт досягнуто — система показує відповідне повідомлення.

Free: 1 канал, 1 Auto-Post

Starter: 3 канали, 2 AP/канал, 1 CW/канал

Pro: 10 каналів, 3 AP/канал, 2 CW/канал

Business: 30 каналів, 5 AP, 3 CW/канал

Для збільшення лімітів оновіть план →

💬

Все ще не вирішено

Проблема не з цього списку?

Перейдіть до розділу Аналітика → Останні помилки — там є точне повідомлення про помилку з воркером та часом. Скопіюйте це повідомлення і звертайтеся до нас через Telegram-бота підтримки (посилання в Налаштуваннях).

Пов'язані статті

Підключення Telegram-акаунту Як налаштувати автопостинг Безпека та конфіденційність

Повна документація Почати безкоштовно